Terugbetalingsbeleid

HERROEPINGSRECHT / GARANTIE

5.1 14 dagen herroepingsrecht
Filupa.dk biedt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat u uw goederen ontvangt. De koper kan ervoor kiezen om het geld terug te krijgen of om te ruilen voor een ander artikel.

Als de koper het artikel wil ruilen voor een ander artikel, neem dan contact op met de koper via onze ondersteuningsmail: info@filupa.dk NB: Het is niet mogelijk om het artikel te retourneren zonder voorafgaande toestemming.

Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking en in dezelfde staat en hoeveelheid als waarin het is ontvangen. De koper draagt de kosten die gepaard gaan met het retourneren van artikelen

U draagt het risico dat het geretourneerde artikel deugdelijk is verpakt. U wordt daarom aangemoedigd om de verpakking te bewaren totdat u zeker weet dat u het artikel wilt behouden.

5.2 Terugkeer
De geretourneerde artikelen moeten vergezeld gaan van een orderbevestiging, factuur of soortgelijke documentatie in origineel of kopie, met vermelding van uw bankrekening waarop de aankoopprijs kan worden overgemaakt.

U draagt de verzendkosten in verband met het retourneren van het artikel naar Filupa.dk

Het bedrag dat je voor het betreffende artikel betaald hebt exclusief bezorgkosten wordt na retournering van het artikel teruggestort. Het bedrag wordt direct geretourneerd nadat Filupa.dk het artikel terug heeft ontvangen en de gelegenheid heeft gehad het artikel te controleren, hetgeen als uitgangspunt uiterlijk 8 dagen na ontvangst van het artikel zal plaatsvinden.

5.3 Retouradres
Vragen met betrekking tot het herroepingsrecht of het retourneren van goederen kunt u stellen aan het volgende adres en contactgegevens:

HAAR- EN LICHAAMSVERZORGING NORDIC ApS
Ørstedsvej 14A
8600 Silkeborg
Denemarken
CVR nr. 35475796

E-mailadres: info@filupa.com

5.4 Klachtrecht

Filupa.dk garandeert dat de goederen die je bestelt foutloos zijn bij levering. Als je bij Filupa.dk winkelt, heb je natuurlijk 24 maanden recht om een klacht in te dienen. Dit betekent dat u, afhankelijk van de specifieke situatie, ofwel uw geld terug kunt krijgen ofwel een korting op de prijs kunt krijgen. Dit vereist dat de klacht gegrond is en niet is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Reclames dienen te geschieden binnen bekwame tijd nadat u het gebrek aan het artikel heeft ontdekt.