Refusionspolitik

1. FORTRYDELSESRET/GARANTI

5.1 14 dages fortrydelsesret
Filupa.dk yder 14 dages fortrydelse ret gældende fra den dag du modtager dine varer. Køber kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til anden vare.

Hvis køber ønsker at bytte til en anden vare, bedes køber kontakte os på vores support mail: info@filupa.dk NB: Det er ikke muligt at returnere vare uden forudgående aftale.

Varen skal returneres i original emballage samt samme stand og mængde som den blev modtaget i. Køber afholder selv de omkostninger der er forbundet med at returnere varer

Du bærer risikoen for, at returvaren er forsvarlig emballeret. Du opfordres derfor til at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

5.2 Returnering
Varer, der returneres, bør ledsages af enten ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation i original eller kopi, med angivelse af din bankkonto, hvortil købsprisen kan overføres.

Du afholder selv forsendelsesomkostningerne i forbindelse med varens returnering til Filupa.dk

Det beløb, som du har betalt for den pågældende vare eksklusiv leveringsomkostninger, vil blive tilbagebetalt efter varens returnering. Beløbet returneres umiddelbart efter, at Filupa.dk har modtaget varen retur og har haft mulighed for at kontrollere varen, hvilket som udgangspunkt vil ske senest 8 dage efter modtagelse af varen.

5.3 Returadresse
Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten eller returnering af varer kan ske på nedenstående adresse og kontaktinformationer:

HAIR AND BODY CARE NORDIC ApS
Ørstedsvej 14A
8600 Silkeborg
Danmark
CVR-nr. 35475796

E-mail: info@filupa.com

5.4 Reklamationsret

Filupa.dk garantere for, at de varer du bestiller er fejlfrie ved leverancen. Når du handler hos Filupa.dk, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger, at reklamationen er berettiget, og ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen ved varen.